当自如的甲醛超标事件蔓延开来，9月第一天，家住北京昌平区的喻先生，预约了室内空气检测机构上门，“媒体这么多天都在报道自如的甲醛问题，我也担心自家的空气质量问题”。

 

 

喻先生在2017年8月，从自如App上下单，租下了三室中的一居室，通过网上季付的方式支付了房租和服务费后，每两周都会有自如管家打扫他们租住房子的公共区域，也算得上尽心尽责。

 

不曾想，甲醛超标又成为了他在住房方面需要考虑的重要问题。

 

刚搬进这个房间时，虽然每天开窗，喻先生与妻子还是觉得房间有很重的味道。

 

搬进房间一小段时间内，喻先生的妻子常常流鼻血；今年1月初，喻先生的妻子因为慢性鼻窦炎手术，并住院一周；8月初，喻先生的妻子体检报告发现，血液里的白细胞数量偏低，医生嘱咐需要做进一步复查……

 

联想起入住后的经历，为了求得心安，喻先生请来具有检测资质的检测机构，进行全屋检测。

 

9月9日，喻先生拿到检测报告，报告显示，除了TVOC出现了不合格以外，甲醛、苯、甲苯、二甲苯等含量均显示数值正常，其中，甲醛含量为0.1mg/m3，刚好为标准值。“各项数值都是勉强合格，TVOC说多通通风就可能降下来。”

 

类似喻先生这样的案例，算得上结果相对比较好的结果，这类维权也常常发生在家居家装消费维权中。

 

在家居装修中，甲醛可谓是装修污染中的头号杀手，而新房中的地板、家具等常常被认为是甲醛主要的污染源。近些年，因甲醛超标而导致疾病的消息更是层出不穷。或许是法制还不够健全，或许是受检测技术限制，即便所有消费者都能明显感知到气味异常，但想要据此维权却非常艰难。

 

 

 

 

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难题一：究竟谁是甲醛释放源？

 

在过去的甲醛超标消费维权案例中，消费者反映的气味大，提供的自测数据或者一般检测公司的数据，都不能作为商家提供的房屋装修，或采购的家具，或租住房屋等甲醛超标的有效依据。

 

有两类情境下的甲醛含量检测极易混淆。对房屋的空气质量的检测来说，消费者要聘请专业的检测机构依据《室内空气质量标准》检测；对具体板材是否存在甲醛超标来说，测试家具甲醛是否超标，不是把家具门一关就可以测，而是将家具的相关结构分别送检。

 

调查发现，环保检测治理机构虽然数量很多，所有机构均能检测家居环境甲醛，但却不能专门做地板或者家具的甲醛检测。

 

第一类空气质量的检测，在相对封闭的检测规范的要求下，非常容易采样并检测出具体的数值，由此判断空气质量合格与否；而对第二类检测来说，常常因为无法判断是否为家居产品本身释放所导致。在日常消费维权中，消费者常常被“空气中气体来源较多”而拒绝承认甲醛超标的客观事实。

 

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难题二：检测甲醛释放量成本有多少？

 

对空气质量的检测来说，电话预约检测机构采样后，只需要支付一笔几百元的检测费用。

 

对家居产品的检测机构来说，单一检测某一种板材的甲醛含量，确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法，这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。

 

然而，对普通消费者来说，在没有十足把握证明甲醛超标的情况下，一个崭新的家具谁会舍得大卸八块，在甲醛超标与否的探寻过程中，不少消费者常常出现“打退堂鼓”的情况，检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍，做一次板材取样检测，费用也要上千元，这对普通消费者来说，显然负担较重。

 

由此，要检测房屋甲醛含量，是否进行板材检测的决定过程中，消费者需要综合权衡的因素多，消费维权的时间成本和价格成本并不低。

 

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难题三：检测出了甲醛超标就能维权成功吗？

 

 

从目前市面上来说，甲醛检测权威检测机构少，检测费用高也是家具维权不容忽视的问题。

 

况且，即使有些检测机构可以检测也可出具报告，但报告能否被采纳也无法保证。

 

值得注意的是，检测机构需要通过国家CMA认证，且具备家具检测资质，其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。

 

另一方面，家居家装消费维权要寻求法律帮助，需要提供正规合同文本，没有合同的情况下，犹如“隔山打牛”、“瞎子摸象”。这要求消费者选择并保存好正规商场购买正规厂家产品，并签署正规合同。往往很多消费者一个不小心，就拿不出有效的依据了，这中间极易伴随着老板跑路、店家不承认是自家产品等情况。

成功维权案例：

 

案例

业主室内污染成功维权，法院判赔11万

2017年“三一五”期间，郑州的裴先生向河南省友好环境质量研究院法律援助中心反映所购买的郑州市精装房出现装修污染问题，在其搬入新房后，发现异味较大，裴先生及家人罹患不同疾病，裴先生被诊断为“咳嗽变异性哮喘”，裴先生妻子也因此“稽留流产”。

 

经了解，裴先生所购买精装房，通过其合作单位家具公司购买了三万五千元的家具，2016年12月中旬家具安装入户后，异味较大，儿童房味道刺鼻。2017年3月通过法律援助中心委托第三方具有CMA检测资质机构对家中儿童房进行室内空气质量检测，检测报告结果显示甲醛室内含量超标0.5倍，苯含量超标达4倍多。

郑州法院终审判决污染家具装饰公司三倍赔偿

之后，裴先生委托法律援助中心向人民法院提起上诉。2018年11月郑州市中级人民法院终审判决，根据消费者权益保护法“退一赔三”的规定，裴先生将购买家具退还给家具公司，家具公司退还裴先生购买价款35000元，并按购买价款三倍赔偿105000元。同时根据精装房开发商提交的《室内环境五项检测报告》证明该房屋在交付时室内空气污染物经检测结果合格。而家具公司在向裴先生出售相应家具时，并未交付产品合格证、符合环保要求方面的相关证件，该家具放入裴先生室内后，经检测室内空气中污染物超标。因此判处家具公司承担裴先生因病所患60%的赔偿责任，医疗费、误工费、精神损失费共四千多元。

专家建议：

 

当消费者发现房屋甲醛超标时，首先，消费者可先行聘请专业的检测机构检测，得到检测报告，确实证明房屋内甲醛超标。这种检测，分为空气质量检测或家居建材成分的检测。

 

其次，消费者若是感觉身体不适，应该马上到医院进行检查，同时要保存好相应的挂号凭证、和检查费用等凭证。

 

再次，消费者可以随后和家具提供商、装修公司或房屋中介沟通，告知房屋内甲醛超标，且因为甲醛对自己身体造成的不适，要求给予解决方案。最好保存和对方沟通的证据，若情况允许，最好可以以书面形式进行沟通。

 

最后，若是沟通无果，可以向法院提起诉讼，其中检测部分在合议庭上，会争取第三方独立检测机构进行检测，一旦甲醛超标，消费者可主张损失。

内容摘自网络

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